|
|
Всем доброго времени! ))
Подскажите, если кто сталкивался с таким вопросом - как лучше организовать ведение заявок пользователей (чтобы потом в дальнейшем выявлять кто что просил сделать и кто за это ответственный)?
Нам необходимо не через почту или какой-нить ХелпДеск- а именно через 1С, чтобы пользователь мог тут же, к примеру в УПП (т.к. они у нас ленивые), задать вопрос или попросить что-то исправить в закрытом периоде...
У меня появилась идея создать для этого новый вид Задачи, а там "играя" с исполнителем - таким образом "перебрасывать" его от одного пользователя к другому (ну смотря к кому обращение) - таким образом и сами пользователи могут между собой общаться... Но если чесно как-то смущает меня этот метод - т.к. ни маршрута, ни бизнес-процесса (а с другой стороны они в принципе и не нужны)...
Может у кого-то были свои идеи?
Изменено 12.03.13 10:15:44 |
|
(справа)
Прочие вопросы
.gif)
).gif)
а нам *17 программистам 1С *14