Напоминание о техподдержке
"Подключитесь к интернет-поддержке пользователей и вы сможете оперативно получать обновления, скачивать дополнения и узнавать всю важную информацию!"
Механизм прост – вы вводите имя пользователя и пароль, полученные при рагистрации 1С Бухгалтерия. 1С связывается с сайтом обновлений и при необходимости сообщает о выходе новых релизов.
Однако, при определенных условиях напоминание о техподдержке может раздражать пользователей и очень хочется ее отключить!
В процессе работы пользователей, зачастую возникает необходимость создать задачу другому пользователю ИБ и проконтролировать ее выполнение.
К примеру, существует следующая задача:
Автоматизируемая компания занимается торговлей оборудованием. Специфика отгрузки оборудования заключается в том, что в основном она сопровождается оказанием услуг по монтажу закупленного оборудования. Исходя из этого, при оформлении заказа покупателя необходимо кроме ответственного за данный заказ указывать ответственного сотрудника по монтажу (в случае если это услуга не предусмотрена, реквизит не виден).
Если услуга по монтажу оборудования предусмотрена, то автоматически должно сформироваться два напоминания (события):
- Для ответственного менеджера на дату и время напоминания
- Для сотрудника ответственного за монтаж за сутки до напоминания ответственному менеджеру.
Когда срабатывает напоминание у ответственного менеджера, он должен видеть отработано ли напоминание сотрудника по монтажу оборудования.
Сформировать отчет, показывающий состояние согласования (когда сотрудник, ответственный за монтаж отработал напоминание) по незакрытым заказам покупателей (в случае оказание услуги по монтажу).
Решим ее следующим способом:
Создаем три реквизита документа Заказ покупателя: М_Монтаж (булево), М_Монтажник (Справочник пользователи) и М_ДатаМонтажа. Размещаем их на форме. Для того что бы сами реквизиты и их надписи были не видимы добавим процедуру:
При открытии формы документа тоже надо проверять можно ли отображать на форме новые реквизиты. Процедура УстановитьВидимость() вызывается из процедуры ПриОткрытии(). Именно здесь продублируем код процедуры М_МонтажПриИзменении(Элемент). Существуют, конечно, варианты. Например, можно управление видимостью организовать только в процедуре УстановитьВидимость() а в МонтажПриИзменении() обращаться к ней, или в процедуре УстановитьВидимость() вызывать МонтажПриИзменении(), однако, в первом варианте при каждом изменении значения реквизита «М_Монтаж» будет происходить установка видимости всех реквизитов в форме, что негативно скажется на производительности. Второй вариант не совсем корректен с точки зрения логики расположения программного кода, по этому сделаем наш код слегка избыточным, но зато логичным и не замедляющим работу программы.
При проведении документа следует создавать Задачу пользователя с взведенным флагом «Напоминание» и установленной датой напоминания. Лучше всего располагать создание задач после проверки на корректность заполнения всех полей документов (ведь документ может не провестись, а задачи создадутся)
Создавать задачи лучше с помощью немного доработанной процедуры РаботаСДиалогами.ПроверитьЗадачиПоОбъекту(Ссылка);
Во-первых, она проверит, есть ли введенные на основании этого документа задачи, и если обнаружит их, выдаст диалоговое окно пользователю с предложением не создавать новые. Этим мы исключим вероятность создания большого числа напоминаний при перепроведении документа. В самой функции ПроверитьЗадачиПоОбъекту() напишем:
Обратите внимание на реквизит «Инициатор» двух создаваемых нами задач. В форме списка задач существует возможность переключаться в режим просмотра заданий выданных текущим пользователем. Именно с помощью такого определения инициатора выполняется условие задачи: «В окошке напоминания менеджера должно быть видно, отработано ли событие монтажником»
Отчет в задании совсем не сложный, правда, могут возникнуть сомнения какой заказ считать закрытым. Как известно, заказ покупателя делает два движения. Одно по регистру «Заказы покупателя» где в разрезе номенклатуры, ведется учет по отгруженным товарам, второе по регистру «Расчеты с контрагентами» и здесь контролируется оплата по заказу. Думаю, что закрытым можно считать заказ, которого нет в остатках ни по одному, ни по второму регистру. Соединив их полным соединением, а так же присоединив таблицу Задач пользователя, получим отчет по незакрытым заказам пользователя. Автор: Максим Нечистяк
Как убрать или отключить напоминание об интернет-поддержке пользователей? 
Автор: IamAlexy