1С хочет быть сервисной компанией

В жизни так часто бывает: внешняя поддержка приходит, когда надобность в ней уже пропадает. Когда вы строите дом, почему-то желающих помочь нет, а когда проект уже завершен, появляются предложения «что мы можем сделать для вас?». Кажется, именно в такой ситуации оказалась фирма «1С»: на протяжении последних десяти лет она вела непростою борьбу с зарубежными поставщиками за право считаться одним из лидеров российского ERP-рынка, и вот, когда качество ее продуктов и перспективы их развития практически ни у кого не вызывают сомнений, со всей силой поднимается волна импортозамещения. При том, что еще в 2013 г., по данным «1С», на долю ее продуктов проходилось 83% внедренных в России рабочих мест на ERP-рынке. Вот как выглядит сегодня тройка самых крупных заказчиков «1С» по числу автоматизированных рабочих мест: «Почта России» (14 132), «Трансмашхолдинг» (13 510), «Межрегионгаз» (10 000).

И, тем не менее, поддержка государством российских разработчиков, пусть даже и сугубо моральная, очень важна. Именно с акцента на этот вопрос начал свое выступление на прошедшем в октябре Форуме «1С:ERP» директор фирмы «1С» Борис Нуралиев. Создание же преференций для российского ПО в сфере госзакупок, по его мнению, сможет помочь еще более широкому проникновению продуктов компании в государственный сектор ИТ-рынка. При этом он, правда, отметил, что несмотря на поддержку российского регулятора прошедший год для отечественных ИТ-компаний был очень непростым: угроза введения ограничений на приобретение зарубежного ПО подвигла многих отечественных заказчиков использовать свои ИТ-бюждеты для покупку именно западных продуктов. В результате этой противоречивой ситуации, по данным IDC, в денежном выражении российские ERP-поставщики смогли увеличить свою долю на рынке всего на 0,6% («1С» на 0,4%, «Галактика» на 0,2%).

Однако никакие преференций не смогут помочь, если российские разработчики будут не в состоянии предложить клиентам конкурентоспособные продукты мирового уровня. «Мировые ИТ развиваются быстро, & отметил Борис Нуралиев. & У нас нет выбора: мы будем идти со скоростью мирового рынка или даже чуть быстрее, чтобы наши решения были конкурентоспособны». В качестве наиболее приоритетных он выделил следующие направления развития технологической платформы «1С:Предприятие»:

• поддержка облачных технологий, в том числе многоарендной архитектуры (режим разделения данных) и предоставление услуг по моделям провайдинга приложений и SaaS;
• развитие веб-клиента с тем, чтобы все решения системы были доступны как сервисы, через Интернет;
• многоплатформенность с поддержкой открытого ПО на уровне ОС (Linux, Windows, Mac OS) и СУБД (PostgreSQL, MS SQL Server, IBM DB2, Oracle Database);
• обеспечение высокого уровня производительности, масштабируемости и надежности, в том числе за счет использования кластеров серверов с динамической балансировкой нагрузки;
• возможность мобильной работы пользователей на всех популярных мобильных платформах (iOS, Android, Windows);
• защита персональных данных и соответствие законодательным требованиям в этом сфере;
• работа с внешними источниками данных (OLAP);
• повышение юзабилити на базе нового пользовательского интерфейса приложений «Такси».

Двигаясь в направлении более широкого использования облачно-сервисных ИТ-моделей, фирма «1С» уже несколько лет развивает свой облачный сервис «1С:Fresh» (предоставление функционала прикладных решений в режиме SaaS), в том числе в плане повышения его уровня доступности. В докладе были приведены такие данные по росту коэффициента доступности сервиса для Москвы: 98,13% в 2013-м, 99,69% в 2014-м, 99,93% в 2015-м. При этом было достигнуто существенное снижение затрат за счет перевода части информационных баз сервиса на Linux и PostgreSQL. Опробовав базовую основу облачного сервиса на самой себе, «1С» теперь распространяет эту технологию в виде отдельного программного продукта «1С:Технология публикации решений 1cFresh», с помощью которого партнеры и корпоративные клиенты могут развертывать свои облачные сервисы.

Другим важным направлением сервисной модели бизнеса является предоставление аутосорсинговых услуг по ведению бухгалтерского учета. Борис Нуралиев привел такие данные: рынок аутсорсинга учетных функций в США составляет 0,35% от ВВП страны, а в России & менее 0,01%. Такое отставание, по его мнению, отражает существенный потенциал роста данного направления в нашей стране.

«1С», являясь лидером не только в области разработки бухгалтерского ПО, но признанным экспертов в сфере самого бухгалтерского учета, разработала стандарт оказания бухгалтерских услуг «1С:Бухобслуживание», по которому уже сегодня работают 160 сервисных компаний в 85 городах. Целью развития этого проекта является создание партнерской сети федерального масштаба, предоставляющей профессиональные бухгалтерские услуги на массовом рынке по единым стандартам под единым брендом «1С:Бухобслуживание».

В целом же стратегия «1С» заключается в предоставлении заказчикам двухуровневой схемы услуг, которая должна объединить возможность использования простой облачной бухгалтерии с перспективой перехода к сервису бухобслуживания. А дальше к проекту «1С:Бухобслуживание» фирма намерена добавить проект «1С:Аутсорсинг» (ведение бухгалтерского и налогового учета, расчет заработной платы и ведение кадрового учета для средних и крупных организаций, холдингов, госструктур), который представляет собой новое направление работы группы компаний «1С» по предоставлению услуг аутсорсинга учетных функций для средних и крупных организаций. Для реализации этого проекта «1С» приобрела контроль над аутсорсинговыми компаниями UCMS Group, WiseAdvice и «Норд Аутсорсинг», которые сегодня обслуживают более 500 предприятий.

Таким образом, «1С» имеет перспективы стать поставщиком не только программных продуктов и ИТ-сервисов, но также услуг по управлению предприятием. «Мы имеем возможность создать новую для России отрасль & индустрию услуг по управлению», & так охарактеризовал стратегические планы «1С» ее бессменный директор.

Источник: pcweek.ru